1.使用softphone一定要搭配耳機麥克風組 (耳麥組) 嗎？
答：為讓您獲得較優質的語音品質,我們強烈建議能使用耳麥組，原因說明如下:
甲、 使用耳麥組與單獨的麥克風加上喇叭相較之下，耳麥組可以顯著的提高聲音品質，並減少迴音的可能。
乙、 聲音的品質來自於對談的雙方,所以對方聲音能否順利傳達到您耳中一樣重要。最適當的配備就是雙方均為使用耳麥組。

但如果您暫時沒有耳麥組，則建議依照下列方式以保持一定程度的音質：
a. 使用耳機而不要使用電腦喇叭。並同時將麥克風位置調整，以取得跟嘴巴最適距離
b. 如果使用筆記型電腦，請外接麥克風。(多數筆記型電腦內建的都是較低品質的麥克風,容易造成迴音)
 
2.在麥金塔、Linux、Palm OS上可使用SoftPhone嗎？
答：非常抱歉，目前僅支援Windows2000/XP的版本。該項功能仍在研發中，將儘速提供給您。
 
3.在Win98 或 Win ME上可以使用softphone嗎？
答：由於某些極少數過於老舊的音效卡及其驅動程式會造成電腦CPU使用率過高，而無法順利傳送語音，所以未將Win98/ME列為標準作業平台，並亦不支援Win NT平台。該項功能仍在研發中，將儘速提供給您。
 
4.請問為什麼我安裝好softphone 以後，會一直出現registering，無法正常註冊成功？
答：因為每台電腦安裝的設備不同會導致某些無法正常註冊的問題，通常都是因為擁有一個以上的區域網路，或者有安裝藍芽及Ipsec等東西。請依照下列步驟設定來改善此問題：
 
1. 先確認自己真正的ip位置為多少，點選 ( 開始 ) a 執行。
 
2. 在視窗裡面打 cmd (執行 MS-DOS ) 後 Enter 會出現一個DOS畫面。
 
3. 在DOS 視窗 鍵入指令 ipconfig。
 
4. 出現的 ip address 位置( 例如ip位置為 192.168.1.100 ) 將它填入到Local IP ( 安裝完default為Auto )。
 
5. 點選確定後,將softphone軟體，關掉重開就可以使用了。
 
5.請問如果我安裝Windows XP SP2 版本，應該如何將防火牆功能開啟允許
soft phone 使用？
 
1. 點選 開始 a 控制台
 
2. 點選 Windows 防火牆
 
3. 點選新增程式
 
4.選擇允許 sipphone程式
 
5. 允許port number ( UDP 5060 , 5000 , RTP 5060 , 5000 ) 按確定