1.使用070網路電話，可以接聽一般電話或行動電話撥入嗎？

答：目前電信法規尚未開放！如一些特殊的號碼像是110、119亦不可以直接撥打。

2.070網路電話是否提供話中插撥、三方通話、語音留言等功能？

答：目前暫無提供以上服務功能，系統將於近期開發完成，敬請期待！

3.請問如果使用070網路電話是否還可以使用 005 或 012, 007 等其他服務商呢？

答：國際電話直撥：播打002 + 國碼+區域碼+電話號碼

4.070的國際電話可以打到哪些國家？

答：請詳見本站【費率說明】，將有列出可撥打之國家與通話費率。（只有在本站上有標示費率之國家，才提供撥打，如客戶有特殊國家需求，請先至網頁上確認是否提供撥打)

5.請問【080進線設定】可以設定幾組號碼？能否用在不同的 070 號碼上？

答：【080進線設定】可以讓你設定最常使用的行動電話或市話電話共 3 組，同時一組號碼不得同時註冊再不同的 070 號碼上，系統會提醒你，請使用者確認是否同意設定。

6.請問我要如何取消設定？

答：請依照設定方式，但在輸入門號時，填入空白即可，系統會寫入空白資訊，即為取消設定。

7.070門號及密碼可以修改嗎？

答：用戶之門號及密碼都是獨一無二的，不可修改。用戶應妥善保管以免自身權益受損。

8.如何辦理基本資料異動或終止服務? 需要任何手續費嗎？

答：070網路電話使用，需配合電信總局相關監督，為用戶權益，請主動聯絡客服人員，免費為您處理： 請撥打080-080-9090轉接客服人員，服務時間：週一至週日8:30-24:00。

9.儲值網外通話額度，有提供發票嗎？

答：有的，若包含收到銀行通知的帳務處理時間，約10個工作天內可寄達，這段期間內可撥打本公司客服中心080-080-9090查詢進度。

10.網外通話加值額度有效使用期限是多久?

答：網外通話加值額度的有效期限是搭配門號服務的使用期間！用戶只要合約期間持續正常使用本服務，其通話加值額度就可以正常使用。

11.若沒有續用門號，會終止服務嗎？

答：本服務為採預付制，每個門號用戶只須於每半年加值一次網外額度，該門號即可延展6個月，若用戶使用滿半年，並且期間未曾有網外加值紀錄，則該門號將暫停使用。

12.發現通話品質不佳，如何處理？

答：本服務係透過公眾網際網路(Internet)提供傳輸，故網路品質、家中電腦等級規格等因素，均可能影響到通話品質。使用時請注意下述事項，避免品質不佳之情況： (1)網路線、電源器是否均有接妥。 (2)確認電腦是否正在執行過多程式，當電腦資源不足時，會影響網路傳輸效能， 可能造成通話品質不佳。 (3)通話的同時，電腦設備在進行大量資料傳輸，此時造成網路繁忙，亦會影響通 話品質。建議您暫時終止電腦設備的傳輸作業，或稍後使用語音服務，亦或是您可以考慮將寬頻服務(如ADSL) 進行升速。

13.為何我使用070撥電話給親友會帶出 0281700662 的號碼，而且回撥無法撥通？

答：本服務因應電信總局要求，自94年12月1日起，凡以往語音話務 CLI (Caller ID.)呈現 18919的部分，將視路由調配情形呈現CHT 02-81700662 / TFN 02-66404635 / Sparq 02-7701-4059 的代表號碼。請用戶知悉，並建議通知親友勿須回撥該代表號碼，謝謝！